FAQ

What's your question about?

Can’t find what you’re looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Leverans

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Konto

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Betalning

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Can’t find what you’re looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Returnera

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Shoppa

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Can’t find what you’re looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Leverans

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Varför måste jag betala skatt?

Trots att vi alltid försöker göra allt för att undvika det så händer det att vissa paket debiteras med en tullavgift. Fanfiber kan tyvärr inte göra någonting åt detta, det är sånt som förekommer vid internationell leverans. Våra priser inkluderar inte tullavgifter, skatt eller diverse avgifter som kan förekomma vid internationell frakt och leverans. Om dessa avgifter tillkommer efter att paketet har lämnat oss så är det mottagaren som kommer faktureras av den lokala tullmyndigheten, transportbolaget eller annat.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Leverans

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

När blir min beställning bearbetad?

Vi gör allt för att bearbeta din beställning så snabbt som möjligt.

Så snart din order skickas från vårt lager så skickar vi ett mail som bekräftar att beställningen är på väg. Mailet innehåller ett spårningsnummer så du kan följa paketet.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Leverans

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Hur kan jag se status på min order?

Så snart ditt paket skickas från vårt lager mottager du en spårningslänk till din mail. Glöm inte att titta i spamfiltret om du inte har mottagit ett mail!

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Leverans

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Vad händer om jag inte är hemma när min beställning levereras?

Om du inte är hemma när vi försöker leverera paketet till dig så lämnar vi en lapp i brevlådan så du vet vart du kan hämta paketet.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Leverans

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Jag har inte mottagit min beställning ännu?

All our items are being produced, checked, packed and shipped manually. We always try to do our utmost to send your parcel as soon as possible. Generally speaking, packages are sent within a week after purchase. Sometimes, due to sudden demand, it could take a little bit longer for your parcel to arrive (but at the latest about 2 weeks). Please, be patient: your order will arrive, don’t worry! <br> </br>Fanfiber ships to all EU countries as well as the UK, the US, Canada, South Africa, Brazil, Australia, New Zealand, Mexico, Japan, China, Russia and India. Outside the EU, the total time between shipment and reception could mount up to 3 weeks. This is mostly due to Customs checks. Unfortunately, we can’t do anything about it and we do our utmost to avoid it. Again: be patient: your waiting will be worth it! <br></br><span>If you still think there’s something wrong, please <a href="/en/About#contact">contact</a> us.</span>


Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Konto

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Hur får jag ert nyhetsbrev?

Du klickar i boxen längst ner på hemsidan, på vår produktsida eller när du är färdig med ditt köp. Kom ihåg att skriva din mailadress.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Konto

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Jag har problem att logga in på mitt konto?

Make sure you’ve entered the right username and password. If you’re still experiencing problems, you could try to erase your history and cookies and try again. If all of the above options don’t work out, please CONTACT us.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Konto

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Måste jag skapa ett konto för att handla hos er?

Nej. Men det enklaste och snabbaste sättet att handla är när du loggar in via ett konto som du redan har, tex facebook etc. Då behöver du inte utfylla några formulär och hela processen går mycket snabbare.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Konto

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Hur loggar jag in via sociala medier?

Klicka på sociala media knappen i högra hörnet på din skärm. Där kan du välja mellan olika sociala media kanaler. Om du redan är inloggad i förväg så räcker det med att du klickar på knappen en gång, så enkelt är det!

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Konto

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Varför mottager jag inte ert nyhetsbrev?

Se till att du har angett rätt mailadress i formuläret på hemsidan. Kolla ditt spamfilter!

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Betalning

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

VIlka betalningsmetoder kan man välja?

En unik fördel hos Fanfiber är möjligheten för att själv välja betalningsmetod. Fanfiber stöttar nästan alla betalningsmetoder som finns i hela världen. Du kan betala med tex Visa, Paypal, Maex, MasterCard, Maestro etc. Du väljer bara själv vilken betalningsmetod när du utför din order.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Betalning

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

När dras pengarna från mitt konto för min Fanfiber order?

Vissa betalningsmetoder debiterar ditt konto på säljstidspunktet (direkt). Samma sak gäller på de flesta kreditkortsbetalningar. Om ditt kort eller betalning är auktoriserat, kommer betalning vidtas omedelbart och du får ett bekräftelsemail som bekräftar att din order har gått igenom. Om ditt kort eller betalning inte är auktoriserad så kommer inga pengar dras och vi skickar ett mail som informerar om att din bank inte har godkänt betalningen. Observera att även om betalningen inte har gått igenom så kan det se ut som att Fanfiber har dragit pengarna eftersom vissa kort alltid reserverar pengarna i en kort period. Om du har några frågor angående detta, vänligen kontakta oss.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Returnera

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Jag har fått levererat fel produkt, vad gör jag?

Vänligen läs mer i sektionen angående fellevererade produkter.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Returnera

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Kan jag returnera en produkt och får den ombytt istället för pengarna retur?

Vi kan tyvärr inte byta ut din returnerade produkt utan alla returvaror återbetalas när de kommer tillbaka till vårt lager. Om du önskar en produkt med en annan storlek eller färg så ber vi dig om att upprätta en ny order.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Returnera

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Vad är er returpolitik?

Vänligen läs vår returpolitik

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Returnera

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Jag har mottagit en skadad/trasig produkt. Vad ska jag göra?

Vänligen läs mer i sektionen angående skadade produkter.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Order

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Vad ska jag göra om min order inte har levererats ännu?

Alla våra produkter produceras, kontrolleras, packas och skickas manuellt. Vi försöker alltid göra allt vi kan för att kunna skicka iväg din beställning så snart som möjligt.

Inom Storbritannien och Europa kan du räkna med att mottaga ditt paket inom några dagar. Inom Storbritannien och Europa kan du räkna med att få ditt paket inom några dagar. Vid plötslig efterfrågan så kan det ta lite längre tid (men max 2 veckor). Snälla ha tålamod: din beställning kommer, var inte orolig!

Fanfiber skickar till alla EU länder samt UK, USA, Canada, Sydafrika, Brasilien, Australien, Nya Zeeland, Mexico, Japan, Kina, Ryssland och Indien. Utanför EU kan det ta upp till 3 veckor. Det beror på tullkontroll. Vi kan tyvärr inte göra något åt det och vi försöker göra allt för att undvika det. Ha tålamod, det är värt det!

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Order

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Mitt klädesplagg har prickar och märken på sig. Är det något lim eller liknande?

För att trycket på tröjan ska hålla sig längre så har det blivit behandlat innan det trycktes. Det försvinner efter en tvätt.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Order

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Why didn't all of my items ship together

Most orders leave our warehouse within a week. In some cases, orders with multiple items are shipped in more than one package. If your items are going to be shipped separately, you will receive separate shipping confirmations for each package that is sent. Only one shipping fee will be charged.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Order

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Jag har en felaktig produkt i min beställning, vad ska jag göra?

Vi vill självklart lösa alla problem så snart som möjligt. Kontakta vår kundtjänst och ange ditt ordernr samt det felaktigta objektets namn och nummer. Mer information kan du hitta här.

Observera: Alla felaktiga objekt måste rapporteras inom 30 dagar efter din beställnings leveransdatum. Om vi underrättas om en felaktig post efter dessa tidsramar så kan vi inte ta emot din förfrågan.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Order

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Det fattas en produkt, vad gör jag?

Om du har mottagit din beställning men det fattas en produkt/er, kontakta oss. Observera: det ska rapporteras inom 30 dagar från orderns fraktdatum. Om vi först blir informerade efter tidsfristen så har vi inte möjlighet för att gå vidare med det.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Shoppa

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Vad är en pre-order?

En pre-order är en förbeställning av en produkt innan den är tillgänglig på lager. Vi vill därför göra dig uppmärksam på att det därför kan ta lite tid innan vi kan skickar iväg den till dig. Så snart du förbeställer en produkt så blir du den första som mottager den!

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Shoppa

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Jag vill göra en grupp beställning eller stor produktbeställning. Är det möjligt?

Absolut! Alla ordrar över 10.000 SEK eller 50+ produkter gör att du automatiskt får minst 10% RABATT! Vi specialiserar oss i; T-shirts, kepsar, mobilskal, huvtröjor, väskor. Vi har också möjligheten för att skräddarsy en produkt till dig. Kontakta oss!

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Shoppa

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Vart hittar jag er storleksguide?

Vi vill inte skicka något som inte passar ordentligt. Vi har storleksguider som kan hjälpa dig.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message

Shoppa

What's your question about?

Tillbaka till FAQ

Hur fungerar ert system?

Om du har en rabattkod så kan du tillföra den när du utför din beställning.

Not the answer you were looking for?

Don’t worry, we’ve got you covered. Just contact us and we’ll get back to you as soon as possible.

Send a message